ЯК ВИБРАТИ ДОБРИЙ АВТОСЕРВІС?

Будь-який автомобіль рано чи пізно ламається. При активній експлуатації це абсолютно нормально. Навіть у найнадійніших і найбезпроблемніших машинах, запчастини рано чи пізно виробляють свій ресурс, вимагаючи ремонту або заміни. І тоді перед власником автомобіля виникає нелегке завдання: вибір СТО.

Інтернет переповнений відгуками про злощасні та нечесні автосервіси, колеги та друзі розповідають лякаючі історії, всіляко лякаючи новачка автовласника. Насправді є багато хороших автосервісів, головне – вміти їх знайти.

 

Зрозуміло, якщо ви вже знайшли «свій» автосервіс, проблеми як такої у вас немає. Простіше, якщо є знайомі з автомобілями, вони можуть порадити хорошу та надійну автомайстерню. Але виходитимемо з того, що перші два варіанти – не про вас. На що слід звертати увагу, вибираючи автосервіс?

Для початку, почитайте відгуки в інтернеті, знайдіть контактні телефони СТО, які вас зацікавили та починайте дзвонити. Як правило, у хорошому сервісі, на дзвінок, як мінімум, відповідають. З вами повинні спілкуватися ввічливо, запросити на діагностику та записати на прийом. Важливий момент: час повинен призначити автосервіс, це говорить про його чіткий графік і ритмічне завантаження, навпаки, якщо на іншому кінці дроту вам пропонують під’їхати в будь-який зручний час – це поганий знак: виходить, що автосервіс вільний, простоює без клієнтів. Як думаєте, що це говорить?

Після обдзвону – приїжджайте та огляньтеся. Звісно, СТО це не операційна, там не повинно бути стерильно, але все має бути акуратним і доглянутим.

Якщо досі у вас не виникло бажання розвернутися і поїхати подалі, віддайте авто на діагностику. У пристойному сервісі спеціаліст складе список несправностей, виходячи з якого, ви зможете точно дізнатися, скільки вам обійдуться необхідні запчастини разом з роботою. Тепер можете робити висновок, чи лагодити автомобіль тут або пошукати інші, дешевші варіанти. Не соромтеся питати про вартість запчастин/ремонтних робіт! Це абсолютно нормально. У хорошому автосервісі майстер зобов’язаний відповісти на запитання, адже ви маєте право знати, за що віддаєте гроші.

В ідеалі пошук запчастин – завдання не ваше, а автосервісу. Більше того, ціни повинні дорівнювати ринковим, допускається незначне відхилення у бік. Переплативши зовсім небагато, ви, по-перше, заощаджуєте час на пошук, і, по-друге, отримуєте гарантію. Так, у хорошому сервісі дають гарантію на свої запчастини, і в разі чого браковану запчастину вам замінять абсолютно безкоштовно. Після ремонту вам повинні надати демонтовані старі запчастини, у крайньому випадку, уточнити, чи потрібні вони вам.

Якщо етап діагностики пройдено, і вас все влаштувало, залишайте машину на ремонт. Майстер має узгодити з вами термін проведення. Дізнайтеся, чи потрібно оплачувати зайві роботи, проведені внаслідок некоректної діагностики. Будь-які додаткові роботи сервіс може проводити лише після вашої згоди. У жодному разі не віддавайте жодних документів на автомобіль!

У хорошому сервісі вам ніхто не заборонить спостерігати за ремонтом. Звичайно, в ремонтний цех, з метою безпеки можуть не пустити, але ви завжди можете дивитися із зони очікування. Якщо ви все ж таки «стоїте над душею», не давайте майстру порад і не керуєте процесами. Фахівець завжди добре знає що робить.

Якщо ви залишили машину на довгий термін, немає нічого соромного, щоб періодично дзвонити в автосервіс і дізнаватися, як просувається ремонт. Якщо термін ремонту не змінюється у процесі – це ознака професіоналізму майстрів та надійності автосервісу. Також, якщо фахівці виявлять додаткові поломки, що впливають на безпеку експлуатації, вони зобов’язані повідомити вас про це та запропонувати їхнє усунення. Так чи інакше всі додаткові витрати повинні бути з вами узгоджені.

Після закінчення ремонту, майстер, який приймав машину, повинен показати результат і надати вам старі запчастини. У деяких випадках фахівець може давати поради з експлуатації. Якщо є питання – ставте, є претензії – пред’явіть. Все нормально? Віддайте гроші та заберіть назад свій автомобіль.

Якщо через кілька днів вам дзвонять зі СТО і запитують, чи все гаразд із автомобілем, знайте – це справді відмінний автосервіс!

Ще один критерій гарної автомайстерні – гарантія. Як правило, на запчастини від одного до трьох місяців, на фарбування не менше ніж рік. Отримавши гарантії, ви можете бути впевнені, що протягом усього гарантійного терміну ви можете звертатися на СТО, і, у разі шлюбу запчастини або помилки при ремонті, вам все виправлять швидко і безкоштовно.

Якщо ви боїтеся віддавати автомобіль у незнайомий сервіс на складний ремонт, перевірте його простими роботами, наприклад заміною свічок, олії чи колодок. За результатами робіть висновки, чи підходить вам такий автосервіс чи ні.

Підсумовуючи, можна сказати, що вибір автомайстерні чимось порівняти з вибором лікарні для себе коханого. Знайте, якщо автосервіс має сучасне обладнання, а фахівці досвідчені і кваліфіковані, то він заслуговує на довіру. А на що звертати увагу – тепер вам відомо. Бажаємо вам вдалого вибору!