КАК ВЫБРАТЬ ХОРОШИЙ АВТОСЕРВИС?

Любой автомобиль рано или поздно ломается. При активной эксплуатации это совершенно нормально. Даже в самых надежных и беспроблемных машинах запчасти рано или поздно производят свой ресурс, требуя ремонта или замены. И тогда перед владельцем автомобиля возникает нелегкая задача: выбор СТО. Интернет переполнен отзывами о злосчастных и нечестных автосервисах, коллегах и друзьях рассказывают пугающие истории, всячески пугая новичка автовладельца. На самом деле много хороших автосервисов, главное – уметь их найти.   Разумеется, если вы уже нашли свой автосервис, проблемы как таковой у вас нет. Проще, если есть знакомые с автомобилями, они могут посоветовать хорошую и надежную автомастерскую. Но будем исходить из того, что первые два варианта – не о вас. На что следует обращать внимание, выбирая автосервис? Для начала, почитайте отзывы в интернете, найдите интересующие вас контактные телефоны СТО и начинайте звонить. Как правило, в хорошем сервисе, на звонок, как минимум, отвечают. С вами должны общаться вежливо, пригласить на диагностику и записать на прием. Важный момент: время должно назначить автосервис, это говорит о его четком графике и ритмичной загрузке, наоборот, если на другом конце провода вам предлагают подъехать в любое удобное время – это плохой знак: получается, что автосервис свободен, простаивает без клиентов . Как вы думаете, что это говорит? После обзвона – приезжайте и осмотритесь. Конечно, СТО это не операционная, там не должно быть стерильно, но все должно быть аккуратным и ухоженным. Если до сих пор у вас не возникло желания развернуться и уехать подальше, отдайте авто на диагностику. В приличном сервисе специалист составит список неисправностей, исходя из которого вы сможете точно узнать, сколько вам обойдутся необходимые запчасти вместе с работой. Теперь можете делать вывод, чинить ли автомобиль здесь или поискать другие, более дешевые варианты. Не стесняйтесь спрашивать о стоимости запчастей/ремонтных работ! Это совершенно нормально. В хорошем автосервисе мастер обязан ответить на вопрос, ведь вы вправе знать, за что отдаете деньги. В идеале поиск запчастей – задача не ваша, а автосервиса. Более того, цены должны быть равны рыночным, допускается незначительное отклонение в сторону. Переплатив совсем немного, вы, во-первых, экономите время на поиск, и, во-вторых, получаете гарантию. Да, в хорошем сервисе дают гарантию на свои запчасти, и в случае чего бракованную запчасть вам заменят совершенно бесплатно. После ремонта вам должны предоставить демонтированные подержанные запчасти, в крайнем случае, уточнить, нужны ли они вам. Если этап диагностики пройден и вас все устроило, оставляйте машину на ремонт. Мастер должен согласовать с вами сроки проведения. Узнайте, нужно ли оплачивать лишние работы, проведенные в результате некорректной диагностики. Любые дополнительные работы сервис может производить только после вашего согласия. В любом случае не отдавайте никаких документов на автомобиль! В хорошем сервисе вам никто не запретит наблюдать за ремонтом. Конечно, в ремонтный цех, в целях безопасности могут не пустить, но вы всегда можете смотреть из зоны ожидания. Если вы все же «стоите над душой», не давайте мастеру советов и не управляете процессами. Специалист всегда хорошо знает, что делает. Если вы оставили машину на долгий срок, нет ничего стыдного, чтобы периодически звонить в автосервис и узнавать, как продвигается ремонт. Если срок ремонта не меняется в процессе – это признак профессионализма мастеров и надежности автосервиса. Также если специалисты обнаружат дополнительные поломки, влияющие на безопасность эксплуатации, они обязаны сообщить вам об этом и предложить их устранение. Так или иначе, все дополнительные расходы должны быть с вами согласованы. После окончания ремонта мастер, принимавший машину, должен показать результат и предоставить вам старые запчасти. В некоторых случаях специалист может давать советы по эксплуатации. Если есть вопросы – задавайте, есть претензии – предъявите. Все нормально? Отдайте деньги и заберите свой автомобиль обратно. Если через несколько дней вам звонят со СТО и спрашивают, все ли хорошо с автомобилем, знайте – это действительно отличный автосервис! Еще один критерий хорошей автомастерской – гарантия. Как правило, на запчасти от одного до трех месяцев, на покраску не менее года. Получив гарантии, вы можете быть уверены, что в течение всего гарантийного срока вы можете обращаться на СТО, и в случае брака запчасти или ошибки при ремонте вам все исправят быстро и бесплатно. Если вы боитесь отдавать автомобиль в незнакомый сервис на сложный ремонт, проверьте его простыми работами, например, заменой свечей, масла или колодок. По результатам делайте выводы, подходит ли вам такой автосервис или нет. Подводя итог, можно сказать, что выбор автомастерской чем-то сравнить с выбором больницы для себя любимого. Знайте, если автосервис имеет современное оборудование, а специалисты опытны и квалифицированы, то он заслуживает доверия. А на что обращать внимание – теперь вам известно. Желаем вам удачного выбора!